工程机械行业解决方案

方案概述

本解决方案基于物联网大数据、机器学习、边缘计算和人工智能等行业前沿技术,通过为主机厂内部的技术部门、生产部门、质检部门、营销部门和客服中心以及主机厂外部的经销商、融资机构和购车客户提供数据创造价值的服务,在产品的生产销售环节提升产品质量、优化营销策略,在产品的售后服务环节通过主动服务和客户自主监控相结合的方式改善客户生态,在政策法规环节满足非四排放监管的国标要求,最终达到以客户的价值创造为核心,引导市场服务化转型,加速产品智能化升级的目的。

 

客户价值

● 为产品设计改进提供数据支持。
● 建立企业级风险预警、风险控制体系。
● 实现企业层面整体运营情况和风险管控。
● 建立设备运营指数,支持宏观经济分析。
● 实现整机和配件市场的精准营销,电商平台和线下销售同时推进。
● 满足非四国家法规,实现法规数据的备案、存储、转发,并对排放数据进行监控和异常报警。
● 建立以数据驱动市场、服务、研发的机制,开拓工业大数据思维,促进产品智能化与服务管控的提升。

 

方案架构

● 车载终端T-BOX通过无线网络,将国标非四数据和企标数据等车联网数据发送至虎鲸大数据平台(Grampus),由大数据平台进行数据处理和存储。
● 大数据平台一方面可以将数据转发到政府平台,比如国家平台和地方平台,一方面可以将数据通过大数据平台API以接口的形式提供给应用服务后台(业务中台),应用服务后台中的所有服务都需要通过接口调用大数据平台的车联网数据(非业务数据)。
● 大数据平台还可以跟老车联网平台进行数据对接,通过主动抓取、被动接受等方式获取连接老车联网平台的老终端的原始数据、解析数据和基础数据。
● 应用服务后台和应用服务系统共同构成车联网平台的软件架构,双方通过应用服务API进行数据交互。同时应用服务系统的用户群体又分为主机厂内部用户(各部门)和外部用户(融资机构、经销商和客户)。
● 应用服务后台由众多子服务组成,其中非四法规数据服务、金融风控数据服务、车队管理数据服务和FOTA数据服务这4个子服务自成体系,单独与应用服务系统中的非四排放监控模块、金融风控管理模块、车队管理模块、FOTA智能管理模块这4个应用子模块一一对应。客户应用模块需要通过接口在应用服务后台内部与另外4个子服务进行数据对接,最后合并成一个整体的客户应用服务,为应用服务系统中的具体的客户应用提供数据支撑。
● 应用服务后台中还有数据管理服务、研发支持数据服务、远程诊断数据服务、系统管理数据服务、OTA管理数据服务、数据分析数据服务、售后服务数据服务等针对车联网平台的子服务。
● 应用服务后台可以通过应用服务API与第三方系统进行数据交互,第三方系统包括ERP、MES、WMS、CRM等系统。
● 大数据平台和应用服务后台与机器学习平台(Swit)进行数据对接,将车联网数据、网联平台业务数据和第三方系统其他数据通过接口推送到机器学习平台,然后机器学习平台通过运行定制开发的数据分析模型,输出分析结果,再由应用服务系统进行可视化展示。

 

应用场景

  • 生产管理

    全程管控,支撑打造智能化数字工厂,且实现质量管理向供方延伸,让客户对于产品质量更放心。

  • 品质管控

    产品全生命周期质量管控,与MES、CRM系统对接,对监控点能形成完整的质量档案,让客户对于车辆的生产过程更加了解,对产品品牌的认可度更高。

  • 市场销售

    规范产品销售过程,保障产品资产安全,实时掌握市场产品分布异动,为营销服务政策的制订提供依据。

  • 金融风控

    通过锁车等远程控制的方式保障主机厂、经销商和第三方融资机构的资产安全,并且可以根据客户车辆的工作情况和客户的还款信誉等数据提前对客户逾期行为进行预警。

  • 售后服务

    实现维护保养、故障预警的主动服务,支持服务及时性,采集产品工况信息为市场服务提供依据,为客户提供更优质服务,加快了帮助客户解决疑难问题的速度,提高了客户满意度。

  • 购车客户应用

    增强客户体验,促使客户规范操作,通过设备历史工作查询、设备运行参数与健康状态查询、设备管理和维修状态查询等功能,为客户提供更专业更实用的应用系统。

  • 满足法规

    与非四政府平台对接,实现静态信息备案、OBD诊断数据和发动机数据接收、数据存储、数据转发等功能,同时对排放超标数据进行及时的预警。

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